FAQ

1. Πώς μπορώ να γίνω συνεργάτης της Livioon;
   Μπορείτε να γίνετε Επιχειρηματικός συνεργάτης της Livioon επιλέγοντας on-line εγγραφή: https://sklep.livioon.com/register/initial.html Ακολουθήστε τις οδηγίες κατά τη συμπλήρωση της αίτησης.
2. Ποιος μπορεί να γίνει Επιχειρηματικός Συνεργάτης Livioon;
   Ένας συνεργάτης Livioon μπορεί να είναι:
   α) φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον 16 ετών
   β) νομικό πρόσωπο
   γ) μια οργανωτική μονάδα με νομική ικανότητα που θα προτείνεται από έναν Σύμβουλο (σπόνσορας-συνεργάτης) που συμμετέχει στο δίκτυο πωλήσεων ή θα υποβάλει προσφορά στη Livioon για τη σύναψη της Σύμβασης Συμβούλου συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής στον ιστότοπο.
   Η προϋπόθεση για συμμετοχή στο δίκτυο πωλήσεων Livioon είναι η υπογραφή της Σύμβασης – Αίτηση.
3. Χρειάζομαι σπόνσορα;
   Ναι, κάθε Livioon συνεργάτης πρέπει να έχει το σπόνσορά του.
4. Πώς να βρείτε ένα σπόνσορα;
   Ένας σπόνσορας είναι το άτομο που σας συνέστησε να συνεργαστείτε με τη Livioon και του οποίου η σύνδεση ή ο κωδικός, σας παρέχετε κατά την εγγραφή σας. Εάν δεν γνωρίζετε κάποιον Επιχειρηματικό Συνεργάτη Livioon, επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2106820700 (Ελλάδα) και +35 722442922/3 (Κύπρος) ή στέλνοντας ένα e-mail στις διευθύνσεις: order@livioon.gr και liviooncyprus@livioon.gr. Οι σύμβουλοί μας θα σας φέρουν σε επαφή με τον πλησιέστερο σπόνσορα της περιοχή σας.
5. Ποιός είναι ο σπόνσορας;
   Το άτομο που σας προσκαλεί στο πρόγραμμα συνεργατών. Ο σπόνσορας είναι υποχρεωμένος να σας «εισάγει» στη δομή της Livioon, να σας βοηθήσει στα πρώτα σας βήματα και τελικώς να σας στηρίξει μέχρι να έχετε τον δικό σας «άνεμο στα πανιά σας».
6. Τι είναι το starter;
   Είναι ένα επαγγελματικό σύνολο δειγμάτων επιλεγμένων προϊόντων Livioon μαζί με εκπαιδευτικό και διαφημιστικό υλικό, που περικλείεται σε έναν κομψό χαρτοφύλακα. Η αγορά του επιτρέπει να ξεκινήσει τη συνεργασία και να οικοδομήσει τη δική του δομή στη Livioon.

1. Τι είναι το σχέδιο αμοιβών;
   Το σχέδιο αμοιβών είναι ένα από τα πιο σημαντικά έγγραφα στη Livioon. Εδώ αποθηκεύονται όλες οι ευκαιρίες κέρδους που λαμβάνετε όταν ξεκινάτε τη συνεργασία σας με τη Livioon. Το πρόγραμμα θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την καριέρα σας, να μάθετε τους κανόνες για την πληρωμή των προμηθειών και τον υπολογισμό των εκπτώσεων.
2. Ποιος είναι ο Σύμβουλος / Ηγέτης / Επιχειρηματικός συνεργάτης;
   Πρόκειται για ένα άτομο που συνεργάζεται με τη LIVIOON, αναπτύσσοντας την επιχείρησή του βάσει του Σχεδίου Αμοιβών.
3. Τι είναι η Σύμβαση Συμβούλου;
   Σύμβαση με έναν επιχειρηματικό εταίρο σημαίνει ένα συμβόλαιο (συμπεριλαμβανομένων τυχόν όρων που περιλαμβάνονται ή επισυνάπτονται σε αυτό το συμβόλαιο) μεταξύ της Livioon και του συνεργάτη Livioon με την οποία γίνετε ο επίσημος συνεργάτης της εταιρίας Livioon. Η σύμβαση δεν σας υποχρεώνει να κάνετε τακτικές αγορές.
4. Ποιός είναι ο σπόνσορας;
   Το άτομο που σας προσκαλεί στο πρόγραμμα συνεργατών. Ο σπόνσορας είναι υποχρεωμένος να σας «εισάγει» στη δομή της Livioon, να σας βοηθήσει στα πρώτα σας βήματα και τελικώς να σας στηρίξει μέχρι να έχετε τον δικό σας «άνεμο στα πανιά σας».
5. Τι σημαίνει η δομή μου / Δομή πωλήσεων / Δίκτυο πωλήσεων;
   Μια ομάδα συμβούλων που ιδρύθηκε από εσάς, με τον τρόπο που κάθε σύμβουλος (σπόνσορας) συμβουλεύει έναν άλλο σπόνσορα που υποστηρίζει τον επόμενο και ούτω καθεξής.
6. Τι είναι οι γραμμές του δικτύου σου;
   Μια ομάδα συμβούλων εντός της δομής σας, που αρχίζει με έναν σύμβουλο που σπονσοράρει και είναι η πρώτη γραμμή απευθείας κάτω από τον σπόνσορα.

1. Πώς μπορώ να αγοράσω προϊόντα εάν δεν είμαι Επιχειρηματικός Συνεργάτης της Livioon;
   Ο ευκολότερος τρόπος παραγγελίας προϊόντων είναι μέσω ενός συνεργάτη μας ο οποίος θα φροντίσει να σας παραδοθεί η παραγγελία. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε φθηνότερα κάνοντας εγγραφή στο Livioon https://sklep.livioon.com/register/initial.html και ψωνίζοντας με έκπτωση απευθείας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
2. Δοκιμάζονται προϊόντα της Livioon σε ζώα; (πώς ελέγχονται αν δε δοκιμάζονται σε ζώα)
   Δεν δοκιμάζουμε (και δεν το έχουμε κάνει ποτέ) καλλυντικά σε ζώα. Επιπλέον, απαιτούμε επιβεβαίωση από τους προμηθευτές μας ότι οι πρώτες ύλες που μας παρέχουν δεν έχουν δοκιμαστεί σε ζώα. Είμαστε κατά των δοκιμών καλλυντικών σε ζώα. Πιστεύουμε σε ασφαλείς και αποτελεσματικές εναλλακτικές δοκιμές, σύμφωνα με τις οδηγίες του Νόμου για τα Καλλυντικά, που εγγυώνται την ασφάλεια των προϊόντων.
3. Γιατί δεν βρίσκεστε στη λίστα PETA;
   Η διεξαγωγή καλλυντικών δοκιμών σε ζώα απαγορεύεται στην Ευρώπη από τις 11 Μαρτίου 2013 και όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται στην Πολωνία. Ως εκ τούτου, δεν δοκιμάζουμε τους τύπους των προϊόντων μας σε ζώα και δεν χρειαζόμαστε καμία ετικέτα τύπου PETA για να το επιβεβαιώσουμε.
4. Πού βρίσκονται τα προϊόντα INCI στο διαδικτυακό κατάστημα της livioon.com;
   Τα συστατικά καλλυντικών (INCI) βρίσκονται δίπλα σε κάθε προϊόν. Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει. Το INCI βρίσκεται στην καρτέλα με τα συστατικά.5.
5. Η γλυκερίνη που χρησιμοποιείτε είναι φυσική;
   Ναι, η γλυκερίνη που χρησιμοποιούμε στην παραγωγή καλλυντικών προέρχεται από φυτικά λύπη και έλαια.
6. Είναι τα προϊόντα Livioon κατάλληλα για όλους τους τύπους δέρματος;
   Τα καλλυντικά μας έχουν αναπτυχθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των πιο απαιτητικών επιδερμίδων. Χάρη στην ανοικοδόμηση, καταπραϋντικά και αντιοξειδωτικά συστατικά, ενισχύουν το προστατευτικό φράγμα του δέρματος και προστατεύουν από τις επιβλαβείς επιδράσεις των εξωτερικών παραγόντων. Οι πλούσιες φόρμουλες παρέχουν στο δέρμα όλα όσα χρειάζεται: τα συστατικά των προϊόντων συμπληρώνουν το επίπεδο των λιπιδίων, αποτρέποντας την απώλεια νερού μέσω του δέρματος και διατηρώντας το τέλεια ενυδατωμένο και απαλό.
7. Γιατί τα αρωματικά έλαια προέρχονται από τη Γκράς (Grasse-πόλη της Γαλλίας);
   Εισάγουμε ευωδίες από τη Γκρας (Γαλλία) επειδή είμαστε σίγουροι ότι προέρχονται από τους πιο πασίγνωστους παραγωγούς ελαίων στον κόσμο. Η Grasse είναι η καρδιά της παγκόσμιας πρωτεύουσας αρωμάτων.
8. Γιατί σημειώνονται τρεις νότες αρώματος σε όλα τα αρώματα;
   Αυτό ονομάζεται πυραμίδα της οσμής. Μια αναφορά στην πυραμίδα υπάρχει σε κάθε περιγραφή αρώματος. Αυτή είναι μια μεγάλη ευκολία για τους πελάτες κατά την επιλογή αρωμάτων. Η πυραμίδα σάς επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα το απόσταγμά τους – κυρίως την εξέλιξη τους στο χρόνο, επειδή κάθε μία από τις νότες έχει διαφορετικό χρόνο οξείδωσης και δράσης.
   Κύρια νότα – ονομάζεται επίσης η νότα κατά το άνοιγμα, είναι τα πιο ζωηρά αρώματα που εξατμίζονται λίγα λεπτά μετά την εφαρμογή. Είναι αυτό το άρωμα που θα αισθανθούμε το ισχυρότερο αμέσως μετά τη χρήση, επομένως είναι πολύ σημαντικό κατά την επιλογή και την πώληση αρωμάτων. Η κύρια νότα αποτελείται κυρίως από εσπεριδοειδή, άλλα φρούτα και βότανα.
   Nότα καρδιάς – ονομάζεται επίσης μεσαία ή εγκάρδια, αποτελεί τον πυρήνα του αρώματος και γίνεται αισθητή για αρκετές ώρες. Αυτή η χορδή έχει συνήθως πικάντικα και λουλουδάτα αρώματα και είναι λιγότερο έντονη από την κύρια.
   Βασική νότα – είναι η εντονότερη, πιο μακροχρόνια, επειδή αποτελείται από ουσίες με το χαμηλότερο επίπεδο πτητικότητας. Η βάση δεν είναι πολύ έντονη, αλλά δίνει το χαρακτήρα της σύνθεσης. Η βασική νότα συμφωνεί και χρησιμοποιεί ουσίες όπως ο μόσχος, το κεχριμπάρι και το

1. Ποιες είναι οι μορφές παράδοσης των προϊόντων;
   Η αποστολή μας περιλαμβάνει 2 επιλογές παράδοσης:
   α) Μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών ACS COURIER για Ελλάδα και AKIS EXPRESS για τη Κύπρο
   β) Προσωπική παραλαβή στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας σε Ελλάδα & Κύπρο.
2. Ποιο είναι το κόστος παράδοσης;
   Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την αξία των παραγγελθέντων προϊόντων και την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης.
   α) Εάν η τιμή παραγγελίας που έχει πραγματοποιηθεί online είναι 60€ ή μεγαλύτερη τότε η αποστολή είναι δωρεάν. Εάν η παραγγελία σας είναι χαμηλότερη από αυτό το ποσό, το κόστος είναι 3,95€.
   β) Εάν η τιμή παραγγελίας που έχει πραγματοποιηθεί τηλεφωνικώς είναι 120€ ή μεγαλύτερη τότε η αποστολή είναι δωρεάν. Εάν η παραγγελία σας είναι χαμηλότερη από αυτό το ποσό, το κόστος είναι 3,95€.
   γ) Εάν σημειώσετε να παραλάβετε από το κεντρικά γραφεία τότε εννοείται η παραλαβή είναι δωρεάν.
   δ) Υπάρχει η δυνατότητα να πραγματοποιηθούν ομαδικές παραγγελίες με ένα παραλήπτη για να αποφευχθεί το κόστος αποστολής. Για το κόστος αποστολής ισχύει ότι και για τα παραπάνω.
3. Ποια είναι η διάρκεια παράδοσης;
   Εάν παραγγείλετε:
   ● Από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 14:00 – η παραγγελία σας αποστέλλεται την ίδια ημέρα και παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (για παράδειγμα, εάν παραγγείλετε τη Δευτέρα στις 14.00 –> Το πακέτο θα πρέπει να φτάσει τη Τρίτη. Εάν παραγγείλετε τη Παρασκευή στις 14.00 –> Το πακέτο θα φτάσει τη Δευτέρα).
   ● Από Δευτέρα έως Παρασκευή μετά τις 14:00 – η παραγγελία σας αποστέλλεται την επόμενη μέρα και παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα (Για παράδειγμα, εάν παραγγείλετε τη Τρίτη στις 16.00 -> το πακέτο αποστέλλεται τη Τετάρτη και θα πρέπει να φτάσει τη Πέμπτη. Εάν παραγγείλετε την Παρασκευή στις 15.00 –> το πακέτο θα αποσταλεί τη Δευτέρα και θα πρέπει να φτάσει τη Τρίτη)
   ● Σε τυχόν περίπτωση κάποιου απρόβλεπτου προβλήματος, το μέγιστο της παράδοσης θα διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες
4. What is the delivery time of the products I ordered? (ΔΕ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΤΑ ΓΡΑΨΑΜΕ ΠΑΡΑΠΑΝΩ)
   All orders are sent from our company’s central warehouse in Modlniczka near Kraków, via DHL and InPost couriers. The maximum time needed to deliver a package to a customer is about 3 business days. However, 99% of shipments are delivered on the next business day.
5. Θα επικοινωνήσει μαζί μου ο κούριερ πριν από την παράδοση;
   Οι κουριερ δεν απαιτείται να επικοινωνήσουν με τον παραλήπτη πριν από την παράδοση, γι 'αυτό δεν μπορούμε να το εγγυηθούμε Στην πραγματικότητα, είναι ατομικό θέμα κάθε αποστολέα, αλλά συνήθως ο κουριερ καλεί τον παραλήπτη την ημέρα παράδοσης (συνήθως το πρωί) για να επιβεβαιώσει τη δυνατότητα παραλαβής του δέματος. Εμείς από τη μεριά μας πάντα σημειώνουμε να γίνει κλήση πριν από τη κάθε παράδοση.
6. Μπορώ να λάβω πληροφορίες σχετικά με τη θέση του πακέτου που μου έχει σταλεί;
   Αν σημειώσετε το email σας – θα λάβετε μήνυμα από την ACS στην Ελλάδα με τον αριθμό εντοπισμού παραγγελιών σας. Για τη Κύπρο – θα λάβετε ένα sms από το AKIS EXPRESS , οπότε μην ξεχάσετε να σημειώσετε το κινητό σας τηλέφωνο.
   Ανεξάρτητα από τη μέθοδο παράδοσης που έχετε επιλέξει, μπορείτε να ελέγξετε πού βρίσκεται η αποστολή σας ανά πάσα στιγμή. Να θυμάστε ότι εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.
7. Τι πρέπει να κάνω εάν ο courier έφτασε με το πακέτο και δεν ήμουν στο σπίτι;
   Εάν ο κουριερ δε σας βρει θα κρατήσει το δέμα σας για κάποιες μέρες, συνήθως από 7 εως 10 στο κοντινότερο κατάστημα της ACS για Ελλάδα και AKIS EXPRESS για τη Κύπρο. Φυσικά, αυτό δεν συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις για τον παραλήπτη. Με τον αριθμό αποστολής του δέματος θα έχετε εικόνα ανά πάσα ώρα και στιγμή που βρίσκεται το δέμα σας για να το παραλάβετε.
8. Ποια έγγραφα πρέπει να περιλαμβάνονται στο πακέτο;
   Επισυνάπτουμε απόδειξη ή τιμολόγιο στην αποστολή (εάν ο πελάτης έχει δηλώσει ότι θέλει να λάβει ένα τέτοιο έγγραφο κατά την παραγγελία).

Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορείτε να αλλάξετε γνώμη, οπότε αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε ή να κάνετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε με το συνεργάτη όπου πραγματοποιήσατε τη παραγγελία και θα συνεννοηθούμε με το συνεργάτη για τη καλύτερη και πιο συμφέρον κίνηση για εσάς. Εάν είστε ήδη συνεργάτης επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας . Σε περίπτωση που θέλετε επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος, θα πρέπει να γίνει εντός 10 ημερών από την αγορά, το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (χωρίς να έχει ανοιχτεί) και να υπάρχει η απόδειξη αγοράς.

Εάν έχετε επιπλέον απορίες θα χαρούμε να τις απαντήσουμε!
Τηλ: 2106820700 (Ελλάδα) +35 722442922/3 (Κύπρος) ή στέλνοντας ένα e-mail στις διευθύνσεις: order@livioon.gr και liviooncyprus@livioon.gr